为满足疫情期间在澳中国公民申办护照、旅行证需求，同时减少感染风险，中国驻澳大利亚使领馆现就采取在线预约及双向邮寄方式办理护照、旅行证的具体措施通知如下：
一、适用范围：
自11月30日起，请您根据驻澳使领馆领区，登录“海外申请护照在线预约系统”填写有关信息，并将您的护照、旅行证预约申请递交至领区内使领馆。请注意使领馆原则上仅受理本领区内的申请，如您的预约申请递交至非领区馆，会给您造成重新递交和申请时间延误等不便。
驻澳使领馆领区划分如下：
二、具体步骤
（一）在线预约打印申请材料并签名
请登录“海外申请护照在线预约系统”，在线填写个人资料，上传照片，进入“不见面办理”预约界面（详见图示），完成预约。
打印《护照/旅行证申请表》及相关附表，使用黑色水笔在每份表格签名栏处签名并填写日期。其他有关办证材料请按照使领馆网站公布的“护照旅行证须知”准备。
（二）邮寄材料
请您在预约完毕后，将申请材料邮寄至您预约办理的馆所在地址（请在相应馆网站上查询），并在邮寄信封空白处标注“护照/旅行证办理材料”。办理馆将用申请人提供的已付邮资的空白回邮信封寄回办妥证件，建议使用澳大利亚邮政（Australia Post）提供的带有追踪码的特快回邮信封。回邮信封上需提前填写收件人信息。建议您记好回邮信封追踪号，以便及时查询寄件状态。
（三）视频见面
未满10岁的申请人及办理馆认为有必要的人员需要视频见面核实身份。相关馆会通过电话、邮件等方式与申请人联系，约定视频见面时间和方式。未成年人视频见面须由父母一方陪同。请确保申请表中提供的联系电话、邮件地址准确。
（四）回邮办妥证件
疫情期间办理证件所需时间难以确定，且暂不接受加急服务。证件办妥后办理馆将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并寄回，请申请人耐心等待，如无特殊情况，无需打电话催询。
三、特别提醒
（一）因技术原因，驻阿德莱德总领馆将暂时维持现有办证办法，具体办证要求请参考总领馆具体办证须知。
（二）驻澳使领馆原则上将不再接受未经“海外申请护照预约在线系统”递交的申请。如您遇紧急特殊情形（如奔丧、就医、在澳签证到期等)急需申办护照，但又无法预约到近期办理时间的，可通过驻澳使领馆紧急开通办证渠道提出申请，相关馆将及时回复。具体联系方式请查看各馆发布通知。
（三）请您注意，电子普通护照中的指纹信息需申请人亲自到使领馆留存，由于疫情原因，作为临时措施，暂不采集申请人的指纹。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检入境时无法自助通关，需走人工通道。如您希取得带有指纹信息的护照，请您待当地使领馆办证大厅恢复对外服务后办理或直接回国办理。
四、如您居住在驻澳使馆领区内（首都领地、北领地），请通过以下方式提出紧急申请或咨询：
- 领事证件咨询和领事服务专线：0434716788（工作日上午9：00-12：00，下午2：00-5：00）
- 领事证件咨询电话：0061-2-62283979（工作日上午9：00-12：00为语音应答，下午2：00-5：00为人工服务）
- 领事证件紧急申请专用邮箱：consulateaus@gmail.com
- 领事咨询邮箱：consulate_aus@mfa.gov.cn
- 24小时领事保护电话：0061-2-62283948
常见问题答疑
一、不见面办证与现场办证有何区别？
不见面办理护照无法采集您的指纹。无指纹信息的护照可正常使用，但在中国边检入境时无法自助通关，需走人工通道。
如您希望录取指纹或近期没有使用护照的需求，可待我馆证件大厅恢复开放后现场办理或回国后办理。请注意，无指纹电子护照日后无法添加指纹信息，如需增加指纹信息，需重新申请办理护照。
二、护照、旅行证有效期剩余多久能够申请换发？
疫情期间，为集中力量为确有需要的申请人办理护照、旅行证，我馆暂仅接受护照、旅行证剩余有效期不足半年的换发申请。
一般情况下，有效期超过半年的护照可正常订购机票、延期签证等，不影响日常使用。
三、我应该选择哪一办证种类？
“领事服务”版块“护照、旅行证”栏目列举了17种办证类型，可对应找到适合您的条目，点击后查看【适用情形】。
疫情期间，请暂忽略【所需材料】有关内容，办证材料请按照本文第五项准备。
四、我需要登陆哪个网站进行预约？
确有需要的申请人可登陆“海外申请护照在线预约系统”，选择我馆预约办理。
在线填写个人资料并上传照片后进入“不见面办理”预约界面，选择预约时间并完成预约。
五、我需要准备哪些材料？
请您在完成系统预约后，下载申请表并打印全部内容，其中包括：《护照/旅行证申请表》、《申请人声明》、《业务办理须知》、《国籍状况声明》和《签名和知情同意书》。请仔细阅读《业务办理须知》，购买已付费、可追踪的回寄信封，邮寄办理。
六、我需要在哪些文件上签字？
请参照下图所示，在每份表格标记签名及填写日期位置，使用黑色签字笔（勿用圆珠笔）签名并填写日期。如漏签、错签，则需要补签重寄，将影响您的办理进度。
七、如何继续未完成的预约申请？预约完成未打印申请表怎么办？
如您未完成预约便退出系统，可再次登录预约系统首页，选择“继续未完成的申请预约”，提交您的档案号后继续预约。如完成预约却未下载打印申请表，可返回登录预约系统首页，选择“取消或变更预约”，提交您的档案号，选择“下载申请表”即可。档案号可在您初次登录时提供的电子邮箱中查找，如无邮件，请注意查看是否被归入“垃圾邮件”。
八、已经提交预约申请，但发现填写的信息有错误怎么办？
已经提交的申请人信息不可在系统内修改。建议您在提交前仔细核对所填写的信息，确认无误后再点击提交。如提交完成后发现有填写错误，请在打印出的申请表上直接手写修改信息，并在旁边签名。
九、预约系统显示照片上传不成功或检测不合格怎么办？
如预约系统显示照片上传不成功或检测不合格，可点击下一步继续预约。但邮寄前务必保证按照打印出的《业务办理须知》准备好符合要求的照片（含电子版），如因照片不合格影响办理进度，后果由申请人承担。
答：收到您的申请材料会按照您的预约日期及时处理（请大致计算邮寄时间，申请材料于预约日期当天或前一天能够寄到总领馆即可）。如材料不齐全，将电话或邮件联系您补寄。除遗失、损毁等补发护照外，正常办理时间一般不超过10个工作日。
如果您的材料在预约日期后寄到，办理时间将自寄到之日起计算。我馆将在您的信用卡被扣款当日下午或次日早晨将新护照寄出，请您关注信用卡扣款信息。回邮所需时间需另行计算（不在10个工作日办理时间内），请务必提前记录您的回寄邮袋追踪码，以便上网查询。
附件：各类相关申请表
（1）《护照/旅行证申请表》pdf 下载地址>>
（2）《申请人声明》docx 下载地址>>
（3）《国籍状况声明书》docx 下载地址>>
（4）《申请人签名式样》pdf 下载地址>>
（5）《不采指纹知情同意书》pdf 下载地址>>
（6）《回邮申请表》docx 下载地址>>
（7）《信用卡付款表》pdf 下载地址>>
（8）《护照遗失、损毁声明书》pdf 下载地址>>
文章来源：@中国驻澳大利亚大使馆>>
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