“不是真货！”：奢侈品店被指控卖高仿假包

打折的奢侈品一般很难买到，但澳大利亚商店 Cosette 却以较低的价格提供奢侈品。一些顾客认为这不太可能，声称他们买到的是假货，现在他们想告诉其他人。

Case 1

墨尔本一位妈妈Erin在生完第一个孩子后，想对自己好一点。她以前从未买过真的设计师手袋，但当她找到 Cosette 的网站时，价格似乎很便宜。“他们出售打折的奢侈品，我知道这并不常见，”Erin说。

她决定买一个古驰手提包。

“我回到了 Gucci 网站，将两个网站并排进行比较，以确保它们是正品商品。”Erin说。Cosette 的网站首页上写着“真实性保证”。她支付了 1541 澳元，拥有了一支正品包包，她很兴奋“我真的很期待拿着它出门。”但当她的包到达时，她有些担心。

“我看了看防尘袋，我认为这可能是主要的赠品。它没有说它是意大利制造的，我知道很多人都是这样做的，”Erin说。

与朋友聊天后，Erin确信这是真的。“我拿着这个包大约两年半了……我拥有一个真包而感到非常自豪，”她说。

Case 2

几个月后，当她的朋友 Milana 以 1767.60 澳元购买 Cosette 的 Prada 包时，假泡泡破裂了。

“当我收到这个包时，根据我个人判断，我很明显这不是真正的包，”Milana说。Milana 是一位时尚造型师，拥有很多奢侈品。

她以前从 Cosette 买过一个奢侈品包，没有任何问题，但她说这次她觉得有些不对劲。

“有一种非常奇怪的气味。闻起来有点像工厂的气味，然后在包上，外面的主要标志也歪了。”Milana都没有费心去验证真假，就申请了退款，她收到了。

“这真的让我感到恶心，”Milana说。

Milana在社交媒体上发帖警告其他人，导致Erin也开始怀疑质疑她的Gucci的真假。“我去了一家进行验证的第三方。”Erin说。“我本来很期待，结果发现它不是正品，是一个假冒的手袋，我很难过。”

Erin联系了Cosette，把包寄了回来。“一周多后，他们带着自己的真品证书回来找我……他们说这是 100% 正品，”尽管如此，Cosette还是向艾琳提供了全额退款，Erin接受了。

Case 3

阿德莱德一位妈妈  花费 2415.40 澳元购买了 Cosette 的 Yves Saint Laurent 包包，包包附有信誉良好的鉴定机构出具的真品证书。

“我看了他们寄给我的证书，但是我注意到证书上的照片看起来与我的实际包有点不同，”Louise说。“所以我就想，你知道吗，我要自己去检验一下。”几个小时后，鉴定员告诉Louise她的包是假的。

Louise和其他人一样获得了全额退款，但她希望人们知道她身上发生了什么事。

商店面临

当我们与Cosette 员工对质时，他们坚称所有包包都是正品。“嗨，女士们，这里是A Current Affair的 Hannah 。你们卖假手袋吗？” 我询问了岩石区 Cosette 旗舰店的两名店员。

“据我们所知，没有，”他们回答道。“我们只是想知道这里什么是真的，什么是假的，”我说。“一切都是真实的，”其中一位说道。

另一位店员说：“我以前也遇到过类似的投诉。我们拿走了袋子，对它们进行了检查，据我们所知，它们总是很好地回来。”

“也有人进来说他们认为这些包是假的，因为他们买了 YSL 并将其带到 YSL 商店，而 YSL 女孩会说，‘哦，你从 Cosette 那里买的？这是假的。就像我会向你展示我们这里的包，以及为什么它不一样’。”

《悉尼先驱晨报》和《时代报》的国家时尚编辑Melissa Singer 了解到了这些指控。经过一个月的调查后，她揭露了这个故事。Singer 说：“如果这些指控属实，那么对Cosette 来说，明显的好处是，他们以大幅上涨的利润出售商品。他们销售的包袋成本可能只是其售价的一小部分。”

Blue Spinach 的鉴定员 Jane Thompson 表示，假冒产品变得越来越难以检测。

我们曾在采访中问到，“这些假货有多真？” “真的很像，真的很好，”Thompson说。Thompson 检查了真品和假货 Bottega Veneta Jodie 包（均不是来自 Cosette），向我们展示了区别。

如何辨别

“所以这个是假包。很明显，因为皮革非常非常不同，它非常便宜，而且有一股塑料味。”

Thompson还表示，一些假包的气味不同。小细节，例如拉链的宽度，可能是需要注意的事情。

Thompson从事鉴定工作已有 27 年，她表示，她对那些被骗购买昂贵假货的顾客感到同情。你可能感觉被欺骗了，觉得自己很愚蠢。

当局表示

新南威尔士州公平交易局发言人的声明：

新南威尔士州公平交易投诉登记册列出了每个日历月内受到 10 起或以上投诉的所有企业。该登记册可在 www.fairtrading.nsw.gov.au/help-centre/online-tools/complaints-register 上找到 。

该商人未出现在投诉登记册上。

根据《澳大利亚消费者法》，如果商品被歪曲，包括被误认为是正品品牌，消费者有权获得退款。新南威尔士州公平贸易局鼓励对从该贸易商处收到的产品不满意的消费者通过www.fairtrading.nsw.gov.au/help-centre/online-tools/make-a-complaint在线提出投诉。

Cosette 的声明 - 针对拟议的《悉尼先驱晨报》、《时代报》和《时事报道》的回应：

Cosette 是一家实体店和网上零售商，销售真正的个人奢侈品。在过去的八年里，Cosette 每年收到超过 15,000 份订单，让奢侈品变得价格实惠，对此深感自豪。

《悉尼先驱晨报》、《时代报》和《时事新闻》的问题中的说法是错误的。

Cosette出售的所有商品均为正品。Cosette 根据平行进口规则从欧洲授权经销商、零售商、经纪人和被许可人处采购所有手袋。所有供应商均信誉良好，并与相关品牌建立了良好的关系。这种采购的好处以较低的价格与消费者分享。

Cosette 由第三方独立进行质量控制和验证商品。在可能的情况下，认证是根据包的唯一序列号完成的。如果相关款式只有共享的生产编号（通常采用款式和工厂的格式，没有唯一的序列号），则使用这些详细信息完成身份验证。品牌决定是否使用唯一的序列号或生产编号。Cosette 还允许客户在购买时索取单独的第三方真品证书。

我们承认 Cosette 向 Kostopulos 女士、Pitt 女士、de Mina 女士和 Cameron 女士出售了商品。科斯托普洛斯女士、皮特女士、德米娜女士和卡梅伦女士关于这些商品是假货的说法是错误的。所有商品均经过合法认证，包括经过 Legitgrails 认证。尽管（而不是因为）人们错误地认为这些包是假货，而且就 Kostopulos 女士而言，自购买以来已经有两年了，但根据 Cosette 的退货政策，顾客立即获得了全额退款，或者作为我们关心顾客满意度的善意姿态。任何声称我们出售假包或退款暗示我们承认我们出售假包的说法都是虚假的。

我们拒绝科斯托普洛斯女士和卡梅伦女士提供的真实性结果。Cosette 使用 Authenticate First 和 Legitgrails 对货物进行了重新验证，这再次验证了货物的真实性。在卡梅伦女士的案例中，同一个验证者给出了两个不同的结果，并强调，根据不同的照片，第三方验证者可能会获得不同的结果。我们无法对其中一位客户的验证者交叉引用的“数据库”发表评论，并注意到奢华手袋通常是手工制作的，并且设计会经历定期更改，包括硬件和缝线更新。Cosette 坚持商品的真实性，任何有关 Cosette 伪造认证或以真包换假包的说法均属虚假。

关于 Cosette 侵犯任何 DFS 商标或声称与 DFS 有关系的说法都是错误的。Cosette 根据 1901 年海关法获得保税仓库许可，允许 Cosette 作为免税店经营，但须遵守 1901 年海关法、2015 年海关条例和许可证条件。Cosette 遵守所有法律和许可条件，就像所有法律一样。

来源：9now 封面：9now