6月26日，Commonwealth银行发生重大故障，数百万澳大利亚人无法提取资金或转账。周一，一整天的故障导致数千名客户无法使用其账户，联邦银行对此表示歉意。
该银行是澳大利亚最大的银行，表示上午 7 点左右（澳大利亚东部标准时间）发生停电，全国范围内的多项服务受到影响。即使下午 4 点之后，许多客户仍然无法取钱，而目前联邦银行表示问题已得到解决。
周一早上，客户在尝试访问app时收到“当前余额不可用”的警报。电脑上操作的用户也会收到这样的消息：“抱歉，出了点问题。”网银用户也无法访问他们的账户、在线转账或使用他们的卡进行购物。
图片来自于@dailymail ，版权属于原作者
许多客户的 Commsec 经纪应用程序和网站也被关闭，而其他人则报告 ATM 机也受到了影响。
图片来自于@dailymail ，版权属于原作者
联邦银行已对影响“多项服务”的故障展开紧急调查，并告诉Dailymail，将提供进一步的更新。他们在网上发布消息称，我们意识到一些客户在访问我们的某些服务时遇到困难，我们正在紧急调查。
联邦银行致歉
“对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心等待。我们将很快提供更新。更新补充道：“我们知道客户在访问我们的某些服务时仍然遇到问题。我们将在这里以及 commbank.com.au/updates 上向大家通报最新情况。”此后，银行敦促沮丧的客户保持耐心，不要致电呼叫中心，因为呼叫中心的电话已经被打爆了。
图片来自于@newdaily ，版权属于原作者
目前，联邦银行分行已开放，但警告称，由于它们将继续为有其他银行业务需求的客户提供服务，因此可能会出现延误。“请注意，我们的分行工作人员不会获得进一步的信息。我们感谢您的耐心等待，并请在我们员工继续为客户提供服务的过程中适当的关心他们。”
用户纷纷抱怨
澳大利亚人向银行施压，因为停电使他们无法支付杂货、药品和汽油等日常必需品。
一些人抱怨说，自早上 6.30 起他们就无法使用资金了。
一位公民表示，“今天早上我无法做任何事情，真是太令人沮丧了，因为我无法获得资金来完成任何任务。”
一位女士补充道，“我不得不放弃在 Coles 购物，因为我无法将钱从一个账户转入我的银行卡账户。”
另一位网友写道：“当我在药店为身体不适的孩子们买药时，真是太棒了。谢谢，联邦银行。”
目前出国旅行的客户也陷入了困境。“我们在美国使用的住宿卡被拒绝了，这非常尴尬，让我们面临无法住宿的情况。”在美国无家可归。app甚至不允许进行访问”一名男子评论道。
许多人要求赔偿所带来的不便，促使一些人站出来为银行辩护。
“联邦并不是故意这样做的。银行也需要完成各种工作，你知道的。此外，他们没有创造技术”。
'确实很麻烦，给很多人造成了不便。银行也知道，这就是为什么他们道歉并试图解决这个问题。看在上帝的份上，请变得更好。”
瘫痪原因
联邦银行是被黑客入侵了吗？
联邦银行没有透露网上银行和应用程序瘫痪的原因。
“对于由此造成的不便，我们深表歉意。我们知道有多少客户对我们的依赖，并向今天受到影响的人们致以诚挚的歉意“请注意，随着我们继续恢复在线服务，某些付款可能会延迟。”
多份报道称，周一通过柜员机提取现金的限额为每位顾客 300 澳元。
CBA 是澳大利亚最大的银行，拥有超过 1500 万客户。其移动银行应用 CommBank 拥有 770 万用户。
来源：dailymail newdaily 封面：dailymail
1
